- O examinare a rezultatelor pentru a stabili dacă activitățile, resursele și comportamentele care le cauzează sunt gestionate în mod eficient și efectiv;
- Definirea obiectivelor care trebuie atinse;
- Verificarea fiabilității sistemului actual de control și stabilirea procedurilor lipsă și punctelor slabe;
- Definirea factorilor de succes și procesului, procedurii, competențelor și capabilităților necesare;
- Definirea planului de acțiuni, termen și monitorizare;
- Controlul, măsurarea și monitorizarea rezultatelor;
- Analiza procedurilor, ajustării și optimizării.
